ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

Редакция от 04.10.2026.

Оформление заказа

Покупатель может выбрать товар, размер и пункт Ozon, рассчитать доставку и оформить заказ. Пока онлайн-оплата не подключена, заказ сохраняется в системе без списания денег, а отправление Ozon создаётся только после подтверждённой оплаты.

Оплата

• 100% предоплата через отображаемый на сайте платёжный сервис, включая СБП при наличии;
• договор считается заключённым после успешной оплаты и направления подтверждения заказа;
• электронный кассовый чек направляется на email покупателя;
• полные реквизиты карты не поступают CLRUS;
• итоговая сумма включает товар, скидку и рассчитанную до оплаты доставку.

Название платёжного провайдера, онлайн-кассы и ОФД публикуется после подключения соответствующих сервисов.

Ozon Доставка

• территория — Российская Федерация, доступные направления определяет Ozon;
• покупатель выбирает доступный пункт выдачи;
• доставка оплачивается покупателем;
• стоимость и ориентировочный срок рассчитываются до оплаты;
• отправление создаётся только после подтверждения платежа;
• после передачи перевозчику покупателю предоставляется номер/статус отслеживания доступным способом;
• изменение пункта после передачи зависит от возможностей Ozon.

Адрес передачи отправлений: г. Москва, ул. Острякова, д. 3. Отправитель: Жигулин Глеб Михайлович.

Отмена до получения

После передачи заказа Ozon и до фактического получения покупатель может отказаться от товара непосредственно в пункте выдачи, не забирая отправление. Это основной и наиболее простой способ отказа до получения. Если товар уже получен, применяется порядок возврата, указанный ниже.

Возврат качественного товара

1. До фактического получения покупатель вправе отказаться от товара, в том числе непосредственно в пункте выдачи Ozon. После получения покупатель вправе отказаться от товара в течение семи календарных дней.
2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.
3. Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека не исключает иные доказательства покупки.
4. Возврат оформляется через Ozon Доставку при доступности услуги либо иным дистанционным способом, позволяющим доставить товар и проверить его состояние.
5. Обратную доставку качественного товара оплачивает покупатель в предусмотренных законом случаях.
6. Прямой обмен размера не выполняется: после возврата можно оформить новый заказ.
7. Деньги возвращаются исходным способом не позднее десяти дней со дня предъявления законного требования. Расходы продавца на обратную доставку качественного товара могут быть вычтены только в разрешённых законом случаях.

Недостаток товара

При недостатке покупатель пользуется всеми правами, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей». Требование направляется на clorus.info@gmail.com или по телефону +7 (960) 600-10-71. Следует указать номер заказа, требование и описание недостатка; фотографии желательны, но не являются безусловным требованием для принятия обращения.

Расходы по возврату товара с подтверждённым недостатком несёт продавец в случаях, установленных законом. Проверка качества и экспертиза проводятся в установленном порядке. Покупатель вправе участвовать в проверке/экспертизе и оспаривать результат.

Отдельный гарантийный срок и срок службы не устанавливаются. Если гарантийный срок не установлен, требования в связи с недостатками могут предъявляться при обнаружении недостатков в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара, при соблюдении предусмотренных законом условий доказывания.

Адрес возврата

г. Новомосковск, ул. Зелёная, д. 15, кв. 88. Получатель: Жигулин Глеб Михайлович. Почтовый индекс уточняется перед публикацией.

Перед отправкой рекомендуется уведомить продавца, чтобы согласовать доступный канал и корректные данные отправления. Такое уведомление не ограничивает предусмотренные законом права.